1. Reserva e Pagamento

1.1. As reservas devem ser feitas pelos Usuários através do site oficial ou via WhatsApp, sujeitas a pagamento antecipado e confirmação da data, horário e título do jogo.

1.2. O Contratado fornecerá o valor dos serviços prestados previamente, e os Usuários concordam em pagar integralmente este valor adiantado como garantia para a reserva.

1.3. O Contratado não aceitará reservas individuais, ficando a cargo dos Usuários formar grupo completo com o número de integrantes necessários para a realização do jogo, conforme indicado previamente na contratação, sob pena de cancelamento da reserva sem direito a reembolso.

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2. Cancelamento e Reembolso

2.1. Os Usuários têm direito a cancelar ou alterar a reserva gratuitamente até 48 horas antes do jogo. Após esse prazo, o Contratado se exime de reagendar ou reembolsar o valor pago.

2.2. Em caso de cancelamento dentro do período de 48 horas antes do jogo, o Contratado compromete-se a reembolsar integralmente os valores pagos dentro de 7 dias úteis.

2.3. Em caso de cancelamento ou reagendamento da reserva após o período de 48 horas antes do jogo, os Usuários não terão direito a reembolso dos valores pagos ao Contratado.

2.4. Em caso de cancelamento ou alteração da reserva devido a motivos de caso fortuito ou força maior, tais como desastres naturais, eventos imprevistos ou emergências pessoais documentadas, o Contratado reserva-se o direito de avaliar cada situação individualmente quanto à possibilidade de reagendamento ou reembolso, sujeito à disponibilidade e às políticas do Contratado.

2.5. Em situações excepcionais, tais como problemas técnicos ou operacionais no local do jogo que impeçam a realização da atividade, o Contratado reserva-se o direito de cancelar a reserva dos Usuários e oferecer uma compensação adequada, que pode incluir o reagendamento para outra data disponível ou o reembolso integral do valor pago pelos Usuários no prazo de 7 dias úteis.

2.6. O atraso dos Usuários é tolerável em até 30 (trinta) minutos antes do início do jogo. Após esse período, o Contratado reserva-se o direito de cancelar o jogo, não havendo reembolso dos valores já pagos pelos Usuários.